В своё время EXEED очень агрессивно заходил на казахстанский рынок.
Бренд позиционировал себя как премиальный, обещал высокий уровень комфорта, технологий и статуса.
Люди поверили. Покупали автомобили, вкладывали немалые деньги, рассчитывали на долгосрочную поддержку бренда.
А теперь возникает главный вопрос. Что делать этим владельцам дальше? Где обслуживать автомобили? Как быть с гарантией, запчастями и перепродажей?
Бренд пришёл громко, а теперь уходит. И за этим уходом остаются реальные люди, которые доверились ему.
Это ещё раз показывает, что мало заявить о себе как о премиальном бренде. Нужно годами подтверждать это качеством, сервисом и ответственностью перед клиентами.
Потому что репутацию на рынке создаёт не реклама. Её создаёт отношение к потребителю.
Бренд позиционировал себя как премиальный, обещал высокий уровень комфорта, технологий и статуса.
Люди поверили. Покупали автомобили, вкладывали немалые деньги, рассчитывали на долгосрочную поддержку бренда.
А теперь возникает главный вопрос. Что делать этим владельцам дальше? Где обслуживать автомобили? Как быть с гарантией, запчастями и перепродажей?
Бренд пришёл громко, а теперь уходит. И за этим уходом остаются реальные люди, которые доверились ему.
Это ещё раз показывает, что мало заявить о себе как о премиальном бренде. Нужно годами подтверждать это качеством, сервисом и ответственностью перед клиентами.
Потому что репутацию на рынке создаёт не реклама. Её создаёт отношение к потребителю.
Комментариев нет.


ПЕРЕЙТИ НА МОБИЛЬНУЮ ВЕРСИЮ САЙТА